Zásady ochrany osobních údajů

dle čl. 12 a násl. Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR)

Pro společnost dondem apps, s.r.o. se sídlem Dobrovského 874/29, Přívoz, 702 00 Ostrava, IČO: 11813539, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 86938 je důležitá ochrana vašich osobních údajů při využívání námi poskytnutých služeb. V tomto dokumentu jsou popsány zásady, na základě kterých bude pracováno s vašimi údaji. V případě dotazů nás kontaktujte na emailovou adresu uvedenou níže.

Zpracování vašich údajů, důvody zpracování

Při využití naší rezervační platformy Dondu budou uchovány vaše identifikační, kontaktní údaje a údaje o vašich rezervacích. A to na základě našeho oprávněného zájmu (bez vašeho souhlasu) pro účely ochrany právních nároků a vedení naší vnitřní evidence a kontroly. Konkrétně se jedná o náš oprávněný zájem ochrany právních nároků a řádného fungování našich služeb a jejich kontroly.

Druhým důvodem zpracování vašich údajů je situace, kdy je poskytnut váš souhlas se zpracováním nebo je zpracování nezbytné pro platnost smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli.

Údaje, které zpracováváme v případě, že využijete naše služby

• Osobní údaje jako věk, pohlaví, datum narození,
• Elektronické identifikační údaje, například IP adresy, cookies, okamžiky připojení, ID zařízení, identifikátory mobilní reklamy, datum a čas dotazu, čas, obsah požadavku (konkrétní stránka), kód stavu přístupu / stavu HTTP, množství přenesených dat, web, který požadavek obdržel, software a verze prohlížeče, operační systém a jeho rozhraní a jazyk,
• Soubory cookies — jsou malé textové soubory ukládané do vašeho počítače nebo mobilního zařízení při návštěvě internetových stránek. Napomáhají pamatovat si vaše aktivity a preference po určitou dobu, abyste je nemuseli znovu vkládat, když se na stránky vracíte nebo přecházíte ze stránky na stránku,
• Údaje, které zpřístupní prohlížeč a zařízení,
• Elektronické lokalizační údaje, např. údaje GPS a údaje týkající se polohy,
• Čísla bankovního účtu pro fakturaci našich služeb,
• Údaje o vaší interakci s našimi službami, včetně údajů, které sami zadáváte při vyhledávání v našich službách,
• Údaje týkající se vámi provedených rezervací služeb, např. údaje o nabízené službě v rámci rezervace, datech a ceně,
• Údaje o vašich rezervacích a objednávkách — kdy a co bylo objednáno či rezervováno,
• Údaje o chování na našem webu — prohlížené nabídky rezervací a dalších služeb, pohyby v rámci webu, údaje o zařízení, ze kterého je web prohlížen, a IP adresa,
• Obsah emailů a další elektronické či jiné komunikace, kterou s námi povedete (např. v rámci dotazů technické podpory, návrhu na zlepšení služeb atd.),
• Identifikovatelné osobní údaje, například jméno, adresa, telefonní čísla nebo e-mailové adresy.

Účely, ze kterých jsou tyto údaje zpracovávány

• Za účelem zkvalitnění našich služeb,
• Za účelem nabízení kvalitnějších a personalizovanějších služeb a výsledků vyhledávání na našem webu,
• Za účelem technické a zákaznické podpory na našem webu,
• Za účelem naší inzerce a inzerce třetích stran,
• Za účelem vývoje nových funkcí na našem webu a produktů týkajících se rezervačních služeb,
• Za účelem řádného fungování rezervací a objednávání služeb,
• Identifikační a kontaktní údaje zpracováváme dále z marketingových důvodů na základě oprávněného zájmu informovat vás o novinkách ve službách, které vám již poskytujeme, a nabídnout vám naše další obdobné produkty a služby. Tyto údaje jsou ukládány maximálně 2 roky po posledním poskytnutí našich služeb.

Příjemci osobních údajů

V případě využití našich služeb mohou být vaše osobní údaje sdíleny s následujícími druhy příjemců:

• Námi zcela vlastněné dceřiné společnosti,
• Poskytovatelé externích služeb (ukládání dat, zabezpečení, komunikačních služeb, platebních služeb, poskytovatelé analýz, marketingu a reklamní inzerce) — tito poskytovatelé nesmějí osobní údaje dále s nikým sdílet ani užít k jiným účelům, na základě smlouvy,
• Externí poskytovatelé a dodavatelé služeb, se kterými jste se spojili a kterým jste osobní údaje poskytli při připojení k danému poskytovateli — poskytnutí údajů pro provedení rezervační služby a služeb s nimi souvisejících,
• Obchodní partneři a spolupracující osoby, se kterými společně nabízíme produkty a služby v rámci našich služeb ve spolupráci se třetími stranami,
• Dále je možný přechod osobních údajů v rámci firemních operací, sloučení či odprodeje,
• V případě, že nám to přikazuje zákon (např. podstoupení údajů orgánům veřejné moci),
• Za účelem externího zpracování — osobní údaje poskytujeme těmto druhům subjektů: poskytovatel emailových služeb, poskytovatel datového úložiště a účetní společnost, aby je pro nás mohli zpracovat pouze za uvedenými účely zpracování a na základě našich pokynů, a to v souladu s tímto dokumentem a příslušnými právními předpisy.

Můžeme sdílet údaje, které neumožňují zjištění vaší totožnosti (např. statistiky a jiná agregovaná data) — tedy pouze informace bez jakékoliv vazby na osobní údaje.

Práva uživatelů

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo od nás získat potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat informace o: účelu zpracování, kategorii dotčených osobních údajů, informace o jiných příjemcích, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, a informace o tom, na jak dlouho budou tyto osobní údaje u nás uloženy.

Právo na opravu osobních údajů

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

Právo na výmaz

V některých případech máte právo na výmaz vašich údajů z naší databáze, pokud už neexistuje další oprávněný důvod pro jejich zpracování — například v případě, že odvoláte souhlas s jejich zpracováním a neexistuje již další oprávněný důvod, v případě, že vaše údaje nepotřebujeme pro účely, pro které byly zpracovány, nebo pokud máte podezření, že jsme vaše údaje nezpracovali v souladu s platnou právní úpravou.

Právo na výmaz se neuplatní v případě, že zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností nebo v případě, kdy je zpracování údajů v souladu s našimi právními nároky a jejich výkonem.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování vašich údajů v případě, že:

• popíráte přesnost vašich údajů, které zpracováváme — a to na dobu potřebnou k ověření jejich přesnosti,
• dochází k protiprávnímu zpracování, pokud nebyl učiněn výmaz, nebo v případě vznesené námitky.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a dále máte právo předat tyto údaje jinému správci, aniž bychom tomu bránili, a to v případech, že zpracování je založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovaně. Máte právo, aby tyto vaše údaje byly námi předány jinému správci přímo, pokud je to proveditelné. Tímto právem nemohou být nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů v případě, jsou-li používány pro účely přímého marketingu — v takovém případě přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat. U jiných případů přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat v případě, že nebudeme mít jiné závažné či oprávněné důvody k tomu, abychom tyto údaje nadále zpracovávali.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu v případě, že se domníváte, že zpracováním vašich údajů došlo k porušení právních předpisů.

Uchovávání osobních informací

K ukládání dat využíváme služby poskytovatelů hardwaru, síťového připojení a datového uložiště. S těmito poskytovateli, společností WEDOS Internet, a.s., máme uzavřenou veškerou potřebnou smluvní dokumentaci, která je v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími příslušnými právními předpisy.

Změny zásad ochrany osobních údajů

V případě jakékoliv změny v tomto dokumentu budou tyto změny publikovány na našich webových stránkách a bude-li to vhodné a možné, upozorníme vás na tuto změnu rovněž e-mailem.

Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na: info@dondu.cz

Další informace

Vaše práva jsou blíže upravena v: Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, konkrétně v čl. 15–21 a čl. 77.

Více se dozvíte na stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Podmínky jsou platné od 20. 01. 2022. V Ostravě dne 20. 01. 2022.